În cazul în care problema nu poate fi rezolvată de către biroul de asistență, acesta va aranja să ridice unitatea defectă pentru reparație. Ei își propun să colecteze unitatea defectă în termen de două zile lucrătoare de la escaladare și vor repara unitatea și ți-l vor returna. Ei își rezervă dreptul de a înlocui articolele care nu sunt reparate economic cu un model recondiționat cu o specificație similară.